Jakość usług i metody jej pomiaru / Urszula Chrąchol, Kamila Peszko. - Urszula Chrąchol-Barczyk; Kamila Słupińska (Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 2015)
Keywords: jakość; metody badań; usługi